O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução de produtos entre em contato no e-mail [email protected]
Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 60 dias a partir da data de recebimento da mercadoria na Shopud. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;
Caso tenha solicitado troca, disponibilizaremos um crédito em até 5 (cinco) dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria na Ornella no valor do produto devolvido a ser utilizado na próxima compra. Este crédito é atrelado ao CPF do cliente e válido apenas para compras realizadas no site Shopud;
Após a disponibilidade do crédito através do cupom, basta realizar o login no site, selecionar os produtos e prosseguir para a conclusão do pagamento inserindo o cupom de crédito para finalizar a compra;
As condições para a troca/devolução são:
– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
– Deve estar acompanhado da Nota Fiscal;
– Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado junto com o produto.
IMPORTANTE:
– O prazo para solicitação de cancelamento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido;
– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
– A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto pela Shopud, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.
IMPORTANTE: